Envíos
Todos nuestros envíos se realizan únicamente dentro de las Islas Canarias.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Los envíos se preparan y despachan exclusivamente en días laborables, de lunes a viernes. No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.
Como norma general, los paquetes se entregan en un plazo estimado de hasta 72 horas laborables desde la confirmación del pago. Este plazo podría verse afectado por incidentes fortuitos o causas mayores ajenas a la gestión de Hidráulica Tinerfeña.
Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación, empaquetado y transporte. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo y los gastos de transporte pueden variar en función del peso y volumen total del pedido.
Recomendamos agrupar todos los artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos distintos, y se aplicarán gastos de envío por separado.
Empaquetamos todos los productos cuidadosamente para proteger los artículos frágiles. Sin embargo, si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar la reposición o reembolso.
Devoluciones
El plazo para solicitar una devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá de solicitar la devolución a través de la página web y ponerse en contacto mediante correo electrónico a [email protected], indicando el número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del embalaje y producto.
Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. No se admitirán devoluciones si la mercancía ha sido manipulada, alterada o deteriorada.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
No se reembolsarán los gastos de envío originales.